Правила оказания и предоставления услуг
Как и когда активируется цифровой доступ, предоставляются результаты и устраняются задержки.
Действующая редакция от 3 августа 2026 года
1. Формат услуги
Nazar AI является цифровой услугой. Физический товар, курьерская или почтовая доставка не предусмотрены. Услуга предоставляется дистанционно через личный кабинет на сайте Исполнителя.
2. Момент активации
После подтверждения успешной оплаты подписка и оплаченные лимиты активируются автоматически, как правило, в течение 15 минут. Подтверждение показывается в аккаунте и направляется на зарегистрированную электронную почту. Если активация не произошла в течение 15 минут, Заказчик обращается в поддержку с номером заказа.
3. Срок доступа
Месячный доступ предоставляется на 30 календарных дней, годовой — на 365 календарных дней с момента активации или очередного успешного продления. Точная дата окончания показывается в настройках подписки. Неиспользованные лимиты отчётов не переносятся на следующий период.
4. Результат оказания услуги
Результатом является доступ к функциям выбранного тарифа, аналитическим экранам и формированию отчётов по введённым Заказчиком настройкам. Созданные отчёты доступны в личном кабинете и, если предусмотрено интерфейсом, для скачивания. Время сбора и формирования зависит от объёма данных и доступности внешних источников; актуальный статус показывается в интерфейсе.
5. Технические перерывы
Кратковременные плановые работы и аварийные перерывы возможны. Исполнитель принимает разумные меры для уведомления, восстановления и сохранности данных. Если по вине Исполнителя оплаченный сервис существенно недоступен и недостаток не устранён после обращения в разумный срок, Заказчик вправе потребовать соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возврат в случаях, предусмотренных законом.
6. Подтверждение оказания
Факт предоставления цифрового доступа подтверждается платёжной записью, датой активации, журналом авторизации и доступностью функций в аккаунте. Отдельно сформированный отчёт считается предоставленным с момента его появления в личном кабинете. Эти записи не лишают Заказчика права заявить о недостатке услуги.
7. Обращение при задержке
Сообщите в поддержку адрес аккаунта, номер заказа, время оплаты, выбранный тариф и приложите снимок статуса без карточных реквизитов. Исполнитель проверит платёж и активацию, сообщит результат и при подтверждённой неисправности восстановит доступ либо предложит предусмотренное законом решение.